Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Интернет магазин LookLike гарантирует соблюдение прав покупателей в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товаров

Покупатель имеет право обратиться к обмену или возврату приобретенного товара надлежащего качества в течение 14 дней в соответствии с требованиями законодательства Украины.

Возврат товара надлежащего качества возможно при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, пломб и отсутствия следов использования, с учетом установленных законодательством исключений. Расходы на доставку несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством.

Если полученный покупателем товар имеет недостатки или не соответствует заказу, покупатель может обратиться в магазин для решения вопроса о замене товара, устранении недостатков или возврате средств в предусмотренных законом случаях. В случаях, предусмотренных законодательством, расходы по обратной доставке несет продавец.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Обратитесь в магазин по телефону или по электронной почте, указанной на странице «Контакты».

2. Сообщить номер заказа, наименование товара, причину возврата и предоставить документ, подтверждающий приобретение товара (кассовый или электронный чек, квитанцию и т.п.).

1. Согласовать способ возврата товара и получить адрес для его отправки.

Условия возврата средств

Возврат средств осуществляется в случаях и сроков, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Для возврата средств за приобретенный товар надлежащего качества покупатель должен в пределах 14 дней после получения приобретенного товара оформить возврат. Далее отправить приобретенный товар продавцу.

Отмена оплаченного заказа

Если покупатель решил отменить заказ до отправки, необходимо сообщить об этом магазин.

В случае отмены оплаченного заказа до его отправки средства возвращаются покупателю в полном объеме в соответствии с законодательством Украины.

Порядок возврата средств

После получения возвращенного товара продавец проверяет состояние, комплектность и соответствие условиям возврата.

• Если товар отвечает установленным законодательством условиям возврата, денежные средства возвращаются покупателю в установленные законодательством сроки.
• В случае обнаружения несоответствий, в частности отсутствия товара, неполной комплектации или повреждений, возникших по вине покупателя, продавец имеет право отказать в возврате средств, если такие обстоятельства нарушают установленные законодательством условия возврата товара надлежащего качества. О причинах отказа продавец уведомляет покупателя.

В случаях, предусмотренных законодательством, средства возвращаются в день прекращения покупки, а если это невозможно — в другой согласованный с покупателем срок, но не позднее 7 календарных дней.

Для возврата средств по другим основаниям, в случае выявления недостатков или повреждений товара, возникших не по вине покупателя, применяются сроки и условия, установленные законодательством Украины.

Если заказ был оплачен банковской картой через LiqPay, возврат средств производится на карту, с которой произведена оплата.

Фактическое время зачисления средств на карту зависит от обслуживающего ее банка.

С вопросами о возврате товаров и средств обращайтесь в службу поддержки магазина.